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2022第三届金融服务创新与客户体验峰会定于9月开幕!

2022-7-28 15:42| 发布者: 小圈| 查看: 2019| 评论: 0

摘要: 由上海士研咨询主办,中小银行联盟协办的2022第三届金融服务创新与客户体验峰会将于9月7-8日在上海举办。本届论坛将以“数字生态,破壁客户无界体验”为核心,围绕智慧客服、AI数字人、数字虚拟员工、超级自动化等当 ...

由上海士研咨询主办,中小银行联盟协办的2022第三届金融服务创新与客户体验峰会将于97-8日在上海举办。本届论坛将以“数字生态,破壁客户无界体验”为核心,围绕智慧客服、AI数字人、数字虚拟员工、超级自动化等当下热门议题,携手银行、金融机构、金融科技解决方案的众多决策者,为深化金融科技发展,创新客户体验管理共同努力,共谋金融科技发展新篇章!

在本届峰会上,我们力邀重磅嘉宾发表主旨演讲,同时近250位金融机构与行业精英汇聚,透过专业视角,解读时代趋势,展望金融行业科技赋能客户体验的广阔未来!

 

大会部分议程

2022年9月7日 上午

积厚成势,创新客户体验新格局

  金融科技创新驱动“乘数效应”,赋能体验新生态

  “改革、进化、延伸”之道,私人银行新征程

  打造智能陪伴服务,助力客户美好生活

  重新定义服务边界,打造主动客户体验机制

  智慧AI及IT架构打造极致客户体验

  在科技赋能客户体验的道路上,金融业的突破与革新

 

2022年9月7日 下午

产品迭代,全旅程场景升级

  ‘智慧客服’个性化提升体验,创新服务生态

  客户体验管理升级,全旅程保驾护航

  御风而行,构建个性化客户经营体系

  构建城商行长尾客户DTO+W经营模式

  开放协同数字化道路,共享用户体验新生态

  加快“金融 +科技”场景建设,打造开放共赢生态圈

 

2022年9月8日 上午

多方共治,联动平台共享助力服务体系

  数据平台互联互通,精准识别客户潜在动态

  空山不见人,但闻人语响——浅析隐私计算技术及客户应用

  银行的客户旅程协同发展之路

  如何做好保险场景,需过场景、需求、产品设计三道关

  多模态生物识别, 助力金融机构打造客户体验‘强引擎’

  AI数字人服务中台,优化网点服务质量与客户体验

  证券业科技组织架构更新适配客户管理

 

2022年9月8日 下午

未来布局,探赢金融客户服务创新发力赛道

  未来证券业客户体验展望,凝聚数字化转型共识

  科技架构提升业务处理速度,未来赛道体验新篇章

  打造智能陪伴服务,助力客户美好生活

  重新定义服务边界,打造主动客户体验机制

  银行业针对新生代客户群转型,提升个性化客户体验

部分确认发言嘉宾


颁奖典礼——2022第三届金融服务创新与客户体验峰会


为鼓励技术创新和业务创新,推动金融市场和产业的可持续发展,本届大会特设“金鼎奖”颁奖典礼,从参评机构的产品与服务创新能力、科技创新能力与组织建设能力等多维度考量,遴选出最终获奖机构。欢迎行业内极具影响力和竞争力的银行与金融科技公司共同参与!


部分媒体合作伙伴

咨询参会/奖项申请/媒体合作/赞助合作请扫码或联系:

Aili LI,李先生

T: (86 21) 6095 7201/13849919680

E-mail: aili.li@shine-consultant.com




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