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储户取款被限1000元?回应来了

2022-6-21 16:34| 发布者: 小鱼| 查看: 2123| 评论: 0

摘要: 6月20日,一段储户到中国农业银行取款被限制1000元额度的视频在网络流传。视频中,储户问银行柜员为什么取钱要被限额,柜员询问储户:“是否在九江工作?有没有居住证?”储户称,其在深圳工作,但在九江有房产。银 ...

6月20日,一段储户到中国农业银行取款被限制1000元额度的视频在网络流传。

视频中,储户问银行柜员为什么取钱要被限额,柜员询问储户:“是否在九江工作?有没有居住证?”

储户称,其在深圳工作,但在九江有房产。银行柜员称,这是系统自动设置。

有网友指出,此事发生在广东省佛山市南海区九江镇。

记者就此联系到中国银保监会佛山监管分局,工作人员称,可以向银行联系了解具体情况,并提供了中国农业银行南海分行投诉部的电话,但该号码始终无人接听。

记者联系到位于佛山市南海区九江镇的中国农业银行南海江滨支行。该行工作人员表示,储蓄管理条例规定了存款自愿取款自由,在柜台取款是没有限额的。柜台对存取款项的限额是指无卡支付的限额。

该工作人员表示,已经关注到网上流传的视频,但是不能告诉记者视频拍摄的具体地点。

该工作人员还表示,不单是农业银行,此前所有银行都根据监管部门要求,配合公安机关打击电信诈骗的行动,设计数据模型来防范电信诈骗。

视频中的客户,应该是数据模型根据客户名下的账户历史交易习惯,为其匹配了额度,同样的事情也曾发生在其他客户身上。客户长期不使用的银行卡,可能就会发现无卡支付有了额度要求。对于这种情况,如果客户急需用钱,可以持卡在柜台办理。

该工作人员解释,视频中的客户发现银行卡被限额,并不是当天才限额,这说明他的银行卡平时不常用。但是工作人员与客户沟通时产生了误会。

该工作人员还称,类似的情况也引发其他客户的投诉,但现在的政策要求银行卡的支付要与结算支付需求所匹配。

同时打击电信诈骗,公安机关要求银行对长期不使用的银行卡作出限制。被限额的客户如果有房产证、汽车证,可以去办理提高额度。任何客户如果有银行卡被限制额度,可以到柜台提供相关证明材料办理提额。

(来源:红星新闻)

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