支付宝：打造数字生活新基建，助力更多商家V字反弹

对于创立15年的支付宝来说，新的历程才刚刚开始。

继3月合作伙伴大会后，支付宝又有“新动作”。7月30日，在支付宝合作伙伴大会·夏季峰会上，支付宝公布了作为数字生活开放平台的最新“成绩单”，并宣布了全新“门店码”和助力商家运营的数字化升级政策。4个月以来，支付宝通过系列政策和助力计划帮助中小商户逆势完成V字反弹，越来越多的生活服务通过支付宝和服务商实现了数字化。从“支付就用支付宝”到“生活好支付宝”， 支付宝slogan升级的背后是支付宝要和商家、服务商、用户深度捆绑，从利益共同体到命运共同体，共建服务业数字化生态圈。

支付宝商家数字化事业部总经理叶国晖

助力商家，共享数字经济红利

经济学家指出，服务业数字化将是中国经济迎来继工业化、信息化之后，产业领域的又一个转折点，也是中国服务业在全球产业链中弯道超车的一个突破口。数据显示，中国服务业，比重增速全球第一，吸纳就业人数第一，但与之形成鲜明反差的是，中国服务业普遍不够高端，数字化程度极低，80%还没有实现数字化。

基于这一背景，支付宝正在尝试成为服务业数字化的“新基建”，让在疫情中受到影响的中小商家，能有机会实现绝地反击。

据支付圈了解，在7月30日举行的支付宝合作伙伴大会上，支付宝主要从从政策、数字经营、保障三个方面，全面解读了对数字生活商业新生态提供的最新支持。

政策方面：全面开放服务商市场定价，更灵活的为商家提供服务;流量激励，在数字化转型1.0基础上提供更多流量，通过常态化消费券活动为商家引流;成金计划，开放支付结果页给到服务商，丰富收益模式。支付宝希望帮助生态合作伙伴及商家升级产品、运营等能力，从而把握住数字经济发展的红利。

数字经营方面：支付宝将数字化经营升级新基建，围绕把小程序打造成生态新基建工具核心目标，持续助力商家数字化经营，全面链接阿里经济体。在线上，通过支付宝小程序流量加持，帮助商户打造拉新、留存、促活的闭环。在线下，新的刷脸设备，将实现机具一机一店、线上线下更顺畅的互联互通，帮助生态合作伙伴及商家升级产品、运营等能力。

保障方面：成立数字商业保障联盟，推出餐饮行业复兴计划。支付宝将从数字经营模式、行业数字经营规范、行业保障权益、生态运营规则等维度，全面保障商家、服务商、消费者的权益，构建健康有序的数字生态。

支付宝事业部商家成长总经理陈冠华

数字化经营利器：消费券+门店码

一切ToB的业务与政策，最终都是为了拉升C端的消费与服务市场。进入复工复产阶段，通过互联网平台发放消费券对经济产生了巨大的拉动效应。据统计，3-6月，全国近200个城市通过支付宝发放了逾百亿元消费券。支付宝大数据发现，每1元消费券可以拉动8元消费，对带动用户的消费信心，帮助中小商家复苏，起到了非常不错的效果。

因此，当各地发券逐渐停止，支付宝并没有止步，而是联合各方在全国范围内发放百亿通用消费券。在刚刚结束的717生活狂欢节，支付宝首次面向商家和服务商开放活动，由于此次消费券报名不设门槛，店铺再小也能报名，增加了消费券的覆盖面。共吸引超1000万小店商家主动报名，其中，超过一半小店是首次参加消费券活动。这些商家既是中国经济的底盘，也是稳就业的关键。

在充分验证了中小商家向数字化转型的有效性后，支付宝决定在此基础上做升级，在此次夏季峰会上全新推出的“门店码”，实现了一店双码。收钱码，帮助中小商家的支付收单数字化;门店码，则是助力经营数字化升级。

步骤极其简单，商家只需上传店名、门头照或绑定门店码，即可一键生成数字化门店。用户扫描门店码后，就可以进入商家的数字化门店了解商品，立享优惠。

商家开通数字门店之后，可以进行发放额外优惠券、发布新鲜事和店面活动等定制化经营，运营私域流量，进一步提升自身获客和维护用户的能力。此外，申请门店码的商家，还能享受加码政策——优先参与支付宝全年五场S级大促。商家参与大促将单独门店优惠券打造成为商家通用消费券，把小活动变成大促销，进一步扩展商家的获客范围。

以消费券和门店码作为传统零售、小店等服务业数字化转型的重要入口，联动平台公域流量与商家私域流量，使消费券更广泛辐射到了B端和C端，让消费券最终落实在消费上，提高商家经营效能，促进了经济复苏提振。

支付宝的“新”价值

2005年成立以来，支付宝已成长为拥有12亿用户的金融支付平台，但从数字生活服务生态来看，它究竟能为社会创造什么新的价值。

对用户的价值。除为用户提供便捷、优惠的支付服务外，支付宝App还进行改版升级，强化便民生活服务，收钱码与付钱码合并，“出行”首次出现在支付宝首页顶栏位置，首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块，并基于智能算法为用户推荐，让数字服务触手可及。

对服务商的价值。移动支付服务已从增量市场，转入了存量市场，想要继续保持高增长，就必须寻找新的增长点。为了帮助服务商顺利转型，近期支付宝频繁发力从政策激励、产品升级、打通生态(阿里)、人才培养等多维度，提升服务商收益和转型能力。

处在疫情漩涡中的武汉利楚商服，疫情期间交易笔数只有平时的20%。复工后，利楚商服迅速调整策略，依托支付宝小程序、IoT设备等产品，为商户定制个性化数字化经营方案，通过轻店铺、轻应用、轻服务，给商家实实在在的引流，帮助商家恢复经营。截至目前，利楚商服的交易笔数已经恢复至疫情前的水平。

除高额支付返佣、激励政策外，支付宝还开辟卡券营销的现金与流量激励，在稳定服务商收入同时，提供新生意机会;开设支付宝大学与淘宝大学、1对1服务助手等通过培训，为服务商提供战略、管理、执行指导。支付宝将更多的公域流量和场景开放给服务商，有助于服务商提升抗风险能力和收益能力，把握住产业数字化升级带来的机遇。

为商户创造价值。商户是数字生活生态的基石，只有千万商家加入，这个生态圈才能由虚入实。

作为一家连锁餐饮品牌—老娘舅，在疫情期间积极自救，紧急上线支付宝小程序，实现了无接触式扫码点餐和外卖服务。上线两周，交易量同比增长20%，同时，老娘舅还接入支付宝会员能力，打通会员管理CRM系统，实现消费积分、会员日特权，积分商城兑换等功能，大幅度提升会员粘性。上线一个月通过支付宝渠道拉新会员超过6万，会员拉新效率提升60%。目前，门店日均订单量是3月日均单量的2.5倍，支付宝日均笔数增幅140%。支付宝让老娘舅实现V字反弹，也提供了服务业数字化转型升级的新契机。

最新数据显示，支付宝小程序月活用户超6亿，小程序数量已达200万。支付宝小程序和生态开放已经成为服务业“破局”的主要阵地，跨场景获客、运营，以支付宝为触点，链接整个阿里巴巴——天猫、淘宝、口碑、饿了么等平台，全场景线上引流、线下消费。让商家实现打造从线上预订、在线支付、优惠券、营销、拉新、二次消费的“数字化消费闭环”。

蚂蚁集团副总裁杨鹏

从数字经营，到构建数字城市

数字化升级不只是提高经营效率，同时也是数字城市建设的助推力量之一。疫情过后，数字化已经成为城市发展的必然趋势，数字城市建设的步伐亦日益加快。今年4月份，支付宝城市服务升级市民中心，同步启动品牌融合战略，已与浙江、江苏、江西、福建、安徽等超过8省一网通办与支付宝市民中心实现全面品牌融合，进入市民中心就直接进入当地全新的一网通办服务页面，实现了从“最多跑一次”到“一次都不用跑”。

以浙江湖州为例，湖州居民只需要打开支付宝，在首页搜索“湖州”或点击“市民中心”，就能快速进入该平台，享受数字商贸、数字文旅、数字教育、数字健康、数字交通、数字政务以及超级菜场等多种便民服务。不管是出行、办事、买菜、旅游、教育、就医，都能在支付宝一站式解决。截至目前，湖州80%的4A及以上景区皆已上支付宝开数字办事处，游客通过“云享湖州”支付宝小程序即可享受覆盖旅游前、中、后的全链路服务。

在可以看见的未来里，支付宝将持续助力商家，用更数字的生意方式和更高效的经营效率来武装。这群不可忽视的群体，必将爆发出更大的商业活力，演绎出无数的商业故事，成为市场经济中新的增长点，数字城市建设中不可忽视的中坚力量。

上支付宝搜“伙伴”观看大会完整回放 ，即可了解大会更多政策